materiały partnera
Gdy rozmiar, waga albo sposób pakowania wykraczają poza standard, liczy się transport oparty na realnych potrzebach ładunku. Ambro Express obsługuje dostawy dla firm i klientów indywidualnych, którzy potrzebują przewozu mebli, wyposażenia, sprzętu czy elementów o nieregularnym kształcie. Przesyłki wielkogabarytowe i przesyłki zagraniczne prowadzimy w jednym, uporządkowanym systemie, z codzienną organizacją tras, ręcznym sortowaniem i zakresem usług dopasowanym do charakteru towaru.
W codziennej sprzedaży coraz częściej pojawiają się towary, których nie da się nadać jak zwykłej paczki. Dotyczy to mebli, sprzętu AGD, elementów wyposażenia wnętrz, akcesoriów ogrodowych, części budowlanych czy produktów sportowych. Tego typu ładunki wymagają zaplanowania odbioru, ręcznej obsługi i przygotowania trasy pod konkretne parametry przesyłki. Właśnie dlatego przesyłki wielkogabarytowe nie mogą być traktowane jak standardowa drobnica. Ich transport opiera się na innym modelu pracy, w którym liczy się przestrzeń ładunkowa, sposób zabezpieczenia i ograniczenie liczby przeładunków. Nasza organizacja dostaw krajowych została zbudowana wokół towarów, które nie mieszczą się w typowych ramach usług kurierskich. Do dyspozycji oddajemy sieć 23 oddziałów w Polsce oraz sortownię ręczną, dzięki czemu odbiory i doręczenia odbywają się codziennie na terenie całego kraju. Taki układ pozwala zachować porządek operacyjny w branżach, gdzie liczy się powtarzalność procesu i możliwość planowania dostaw z wyprzedzeniem. Z rozwiązania korzystają między innymi firmy meblowe, home decor, ogród i budownictwo, RTV i AGD, automotive oraz sport i rekreacja.
W praktyce oznacza to, że każda przesyłka może zostać obsłużona zgodnie z jej rzeczywistym charakterem. Meble tapicerowane, szafy, dywany, wykładziny, pralki, lodówki, rowery czy elementy o nieregularnym kształcie nie trafiają do schematu, który ignoruje gabaryt i sposób pakowania. W tym modelu kurier od dużych gabarytów działa jako część całego procesu logistycznego, a nie tylko końcowe ogniwo doręczenia. To istotne zwłaszcza tam, gdzie opóźnienie lub uszkodzenie wpływa na sprzedaż, montaż albo termin realizacji zamówienia po stronie odbiorcy. Dla sklepów internetowych i producentów znaczenie ma również to, jak łatwo można zarządzać nadaniami. Zapewniamy wprowadzanie zleceń przez system webowy, integracje systemowe oraz śledzenie online, a odbiorca otrzymuje wiadomość SMS z informacją o przekazaniu przesyłki do doręczenia i numerem telefonu do kuriera. W ramach krajowej obsługi podejmowane są także dwie próby doręczenia, co porządkuje kontakt z klientem końcowym i ułatwia organizację pracy po stronie nadawcy. Ambro Express rozwija tę usługę jako logistykę dla towarów trudnych w transporcie, dlatego cały proces od odbioru po dostawę jest podporządkowany specyfice ładunku, a nie ograniczeniom klasycznej paczki.
Rozszerzenie sprzedaży poza Polskę wymaga logistyki, która zachowuje kontrolę nad dużym ładunkiem również po przekroczeniu granicy. W takim modelu przesyłki zagraniczne nie mogą być dodatkiem do standardowej usługi, bo odbiorca oczekuje nie tylko samego doręczenia, lecz także przejrzystego procesu i obsługi dopasowanej do rodzaju towaru. Organizujemy transport do Niemiec, Austrii i Czech, opierając go na codziennych przewozach i własnym zapleczu operacyjnym. Dzięki temu nadawca może prowadzić sprzedaż transgraniczną bez rozdzielania logistyki między kilku operatorów. W dostawach zagranicznych znaczenie ma nie tylko czas przejazdu, ale też sposób obsługi po stronie odbiorcy. Dlatego realizujemy transport w podwójnej obsadzie i udostępniamy zakres usług dodatkowych obejmujący wniesienie przesyłki, rozpakowanie, zabranie zbędnego opakowania, montaż, odbiór niepotrzebnego mebla oraz obsługę zwrotów. Taki model jest przydatny tam, gdzie sam przyjazd pojazdu nie zamyka całego procesu dostawy. Szczególnie dotyczy to branży meblowej i sprzedaży wyposażenia wnętrz, gdzie odbiorca oczekuje nie tylko terminu, ale też uporządkowanego przekazania towaru.
Sprzedaż zagraniczna wymaga także jasnej komunikacji z klientem końcowym. Z tego powodu dostawy są awizowane w kilku językach, a czas transportu do poszczególnych rynków jest planowany według stałych relacji. W materiałach dla kierunków zagranicznych wskazany jest zwykle transit time od 2 do 5 dni roboczych dla Niemiec oraz od 2 do 7 dni roboczych dla Czech, przy zachowaniu obsługi ukierunkowanej na towary niestandardowe. To ważne dla firm, które sprzedają większe produkty i muszą utrzymać spójny standard komunikacji niezależnie od kraju doręczenia. W praktyce oznacza to, że kurier od dużych gabarytów staje się wsparciem dla rozwoju sprzedaży na rynkach zagranicznych, a nie wyłącznie usługą przewozową. Przesyłki zagraniczne mogą obejmować meble, elementy dekoracyjne, sprzęt ogrodowy, sportowy czy towary dla branży budowlanej, czyli ładunki, które wymagają indywidualnego podejścia do zabezpieczenia i ograniczenia przeładunków. Ambro Express prowadzi ten proces w ramach jednego systemu logistycznego, z codzienną organizacją tras oraz rozwiązaniami dla e commerce i biznesu. Dzięki temu nadawca może obsługiwać większe towary w kraju i za granicą w oparciu o jedną strukturę operacyjną, bez budowania osobnych modeli dostawy dla każdego rynku.
